Enseñanzas que puedes aprender de la ruptura entre Adidas y Kanye West

Aunque parece más una noticia del mundo de la farándula, tú como marca puedes aprender de la ruptura entre Adidas y Kanye West

Las 3 enseñanzas que puedes aprender de la ruptura entre Adidas y Kanye West

Trabaja en tu posicionamiento

Vivimos en la era de las redes sociales, por tanto, en un mundo de cristal donde todo se ve y sabe. Las empresas nunca antes habían estado en una posición tan vulnerable. Los problemas y errores son criticados en segundos en las redes sociales. Las crisis de reputación están a la orden del día y esperan como una mala sombra a las marcas en los tiempos que corren.

En un contexto tan frenético y transparente como el actual, como marca deberías tomarte la molestia de posicionarse antes de que otros lo hagan por ti (como ha sucedido en el caso de adidas y Kanye West).

Adidas nunca se pronunció con claridad sobre las múltiples polémicas que han acompañado al rapero en los últimos años. Por eso la decisión de romper con Kanye West parece resultado de la fuerte presión en su contra y no tanto de su propia posición.

Lo peor de su caso, es que la tardía ruptura de Adidas con Kanye West es una ventaja también para su principal rival, Nike, que gracias a campañas como la protagonizada por Colin Kaepernick ha sido siempre la primera en posicionarse y no ha dejado que otros lo hagan.

Hay que adelantarse a las crisis

La gestión de la crisis de reputación que ha enfrentado adidas en las últimas semanas ha sido terriblemente mala.

El departamento de social media de la compañía dialoga de tú a tú con el consumidor en las plataformas de redes sociales, la realidad es que cuando las cosas se ponen feas (como ha sucedido con Kanye West), Adidas parece desechar el diálogo en favor de notas de prensas frías y distantes, que carecen de cualquier emoción.

Un consejo para tu marca, es atreverse también a mostrar su vulnerabilidad y a compartir sus sentimientos reales con la comunidad y audiencia. Solo defenderse tras abogados y mensajes complicados en vocabulario legal (que es lo que ha hecho adidas) es en realidad terriblemente contraproducente para las marcas.

Las colaboraciones sin «brand fit» o conexión estan destinadas al fracaso

Puede que la cooperación entre adidas y Kanye West fuera una mina de oro desde el punto de vista financiero (la línea de zapatos Yeezy presumía de ventas absolutamente envidiables), pero en ella fallaba claramente el «brand fit».

¿De qué sirve una colaboración tan rentable si una y otra parte son completamente ajenas la una a la otra? West arrojó piedras contra adidas en múltiples ocasiones, pero la compañía prefirió mirar hacia otro lado en lugar de tomar medidas ante la manifiesta ausencia de «brand fit» que mostraban ante los consumidores la terrible relación que tenían.

Las colaboraciones con artistas de la talla de Kanye West pueden ser muy lucrativas para las marcas a corto plazo, pero también potencialmente muy peligrosas (casi mortales) a largo plazo. Y el caso de adidas lo demuestra.

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