Campaña de venta exitosa para Black Friday 2022: 7 estrategias

Sabías que en los días de Black Friday los comercios suelen registrar el 30% de su volumen de ventas anual. Esta época trae muchas oportunidades que puedes aprovechar siguiendo estas 7 estrategias para una campaña de venta exitosa para Black Friday 2022.

Más que un viernes

Una nota del periódico El País explica que a partir de principios de noviembre los clientes ya empiezan el rastreo en busca de las ofertas, dos semanas antes de que comience el periodo de promociones ya toman posiciones y la semana siguiente, ejecutan.

Entonces, para nosotros el 1° de noviembre debería ser el inicio de nuestra estrategia de ventas para el Viernes Negro.

¿Qué oportunidades trae Black Friday para tu negocio?

Conseguir clientes nuevos

Las ventas claro que nos importan, pero también llegan con el tiempo. El puesto n°1 sin duda es conseguir nuevos clientes.

Vender más

Esta es la más popular y a la que la mayoría de negocios apunta.

Introducir un nuevo servicio 

En una fecha tan movilizadora, introducir un nuevo servicio en tu negocio es una excelente idea.

Crea una lista de email marketing

Hay muchas oportunidades para atraer nuevos suscriptores, los consumidores suelen estar muy emocionados por comprar y eso hay que aprovecharlo.

¿Cuánto se gasta en Black Friday y Cyber Monday?

En el 2020, el descuento promedio era de 49% pero el año pasado 2021 el descuento disminuye y resultó en un 34%.

El parón de la economía producto de la pandemia impactó directamente en esto, y cambió la forma de ver el Black Friday, tanto para empresas como para consumidores.

Ahora las empresas no se preocupan tanto por ofrecer super descuentos, si no de buscar formas creativas de vender más.

Las ventas totales de 2021 vs 2020 disminuyeron 1.3%, y se estima que este año baje aún más, ya veremos los resultados. Sin embargo, como ahora el Viernes Negro se extiende toda la semana las ventas el 2021 en comparación al 2020 aumentaron un 11.9%.

¿Qué nos está diciendo esto? Lo importante es centrarse en estrategias que abarquen todo el mes de noviembre y no solo el viernes y el lunes, porque esto es lo que da verdaderos resultados.

El promedio de gasto per cápita durante Black Friday y Cyber Monday en 2021 fue de 243$.

Black Friday 2022 será diferente

En el 2022, todo sobre la relación con el cliente y la confianza, esta tendencia está pisando fuerte desde el año pasado.

También, la idea es apuntar a nuestros clientes, a los que ya nos compraron una vez o que han estado siempre muy interesados en nuestro servicio. Además, es más barato, porque no tienes que llegar a ellas, porque ya están ahí.

Aunque queremos centrarnos en estos clientes antiguos también, a los clientes nuevos que vamos a buscar será creando una relación de confianza, para poder diferenciarnos de la competencia que cada vez es más fuerte.

¿Qué podemos esperar?

• Las empresas comenzarán sus ofertas antes y las extenderán incluso después del fin de semana del Black Friday. Desde el primer día de noviembre, ya las estrategias deben estar al aire.
• Utilizarán el marketing multicanal para atraer clientes. No vamos a centrarnos nada más en Instagram o TikTok, la idea es estar presente en todas las plataformas, para poder llegar a los clientes.
• Habrá mayor enfoque en la atención al cliente y confianza. La personalización es clave, nada de mensajes muy genéricos.
• Habrá mayor enfoque en sostenibilidad.
• No se anticipa cruzar otro récord – expertos estiman una bajada de hasta 15%. La incertidumbre y la inflación juegan un papel importante.
• Los consumidores son más conscientes de las “ofertas infladas”.
• Cada año hay más acciones de sostenibilidad por ende el consumo impulsivo no crece tan rápido como los años anteriores.
• Clientes esperan más garantías y menos riesgo. Si compran un servicio esperan recibir el resultado ofrecido, y si algo sale mal en el camino, pueden obtener respuestas.
• Ventas de tarjetas de regalo aumentarán. Con miras en la sostenibilidad, la idea no es comprar un regalo que al otro no le va a gustar, y lo terminará botando o dejándolo en un rincón en su casa.
• La opción de pago “compra ahora, paga después” aumenta. Como empresa tienes que tener muchas opciones de pago, pero esta opción es muy útil y puedes hacerla con plataformas como Klarna o PayPal.
• Publicidad en redes sociales será aproximadamente 1.7x más cara que en el 2021
• Cada año menos empresas dan descuentos solo para el Black Friday

Para un Black Friday exitoso hay que…

Analizar

1. Analiza tus ventas de los últimos 10 meses
2. Cuál servicio/producto se ha vendido bien: promociona al máximo
3. Cuál servicio/producto no se ha vendido: empaca con otro servicio y rebaja el precio total.
4. Hay alguna tendencia en el mercado: adapta tus ofertas a las tendencias.
5. Analiza tus competidores: cómo lo están haciendo, harán o no descuentos.
6. Pregunta a tu comunidad: una simple pregunta ¿qué tipo de promoción esperas ver o recibir?

Errores que no debes cometer

1. Bajar el precio de un servicio/producto nuevo: si las 01/11 lanzas un nuevo servicio el 10/11 no puedes bajarle su precio, porque estarías restándole valor
2. Bajar el precio demasiado de un servicio/producto que se vende muy bien: si tienes un servicio estrella y decides bajarle mucho el precio para hacer explotar las ventas, puede que tus clientes potenciales ya no le vean el mismo valor.
3. Bajar el precio demasiado ofendiendo clientes pasados o actuales: si tengo un servicio de coaching en 2.000$ y decido bajarlo a 800$. Tus clientes se van a ofender e incluso molestar, porque pagaron por el mismo servicio el precio completo, y a los otros les estarán cobrando menos.
4. Falta de estrategia de upsell o ventas posteriores: la idea es conseguir un cliente nuevo y tu como negocio quieres seguir vendiéndole a largo plazo a ese cliente, y además así recuperar la inversión.

Vamos a crear tu estrategia para vender más

El ABC de Black Friday

Necesitarás:

• Opiniones de clientes: necesitas testimonios y respaldo.
• Amplias formas de pago: muchas formas de pago, haciendo todo lo más fácil y rápido posible.
• Garantías para el comprador: devolución 30 ideas, si no te gusta te devuelvo el dinero en 24 horas. De antemano empieza a pensar qué hacer si a tu cliente no le gusta o no obtiene los resultados prometidos.
• Contenidos creativos relacionados con las tus ofertas: la creatividad es clave para el éxito este Black Friday. Con 3 videos creativos puedes lograr más que con miles de videos e inversión en publicidad.

5 pasos para una campaña de venta exitosa para Black Friday 2022

Calcula tus márgenes de ganancias

Entiende cuánto puedes bajar el precio si fuera necesario.

Nunca dejes que tus márgenes lleguen a 0, a no ser que sea un servicio/producto “imán”.

No infles tus precios para bajarlos después, y no creas que los consumidores no se darán cuenta. En internet nada se borra, si actualizas tu página es posible revisar el archivo, y ver cuánto era el precio anterior.

¿Qué es el producto imán?

Producto o servicio, en muchos casos de bajo costo, que tiene muy bajo margen de ganancia (a veces genera pérdidas), PERO es un servicio o producto muy atractivo que genera ventas de manera fácil, haciendo que un cliente potencial tenga confianza contigo y quiera volver a comprar de ti otros servicios/productos más costosos.

Características del producto imán

• Mayor probabilidad de venta
• Menos costo de adquisición de cliente
• Mayor conexión a largo plazo
• Mayor venta promedio añadiendo servicios o productos de alto valor como cross-sell o BUMP.

Define a quién le creas tus ofertas

Define el perfil y necesidades del cliente que estaría interesado en tus ofertas.

De esta manera podrás ajustar tu comunicación, transmitir más confianza y vender más fácil.

Por ejemplo, si tienes una peluquería donde tu perfil son mujeres entre los 30 – 40 años, para tu oferta de Black Friday necesitas ir un poco más allá y ser más específico. Sería esa mujer entre los 30 – 40 años que se está preparando para una boda, o una fiesta.

Tu comunicación en redes sociales, tu publicidad, básicamente todo va a depender de que tu oferta conecte con tu perfil.

Elige lo que venderás en BF

Producto “imán” o producto de alto margen de ganancias es perfecto para conquistar un potencial cliente en noviembre, y debido a que tu BF es económico, pero funciona, en diciembre puedes venderle un servicio de alto valor que sabes que es perfecto para él.

• No rebajes todos los precios – se selectivo
• Crea combos especiales
• Introduce servicios nuevos
• Crea nuevos servicios premium
• Crea servicios limitados

Black Friday NO son sólo rebajas, no te preocupes no tienes porque bajar al punto de regalar tu trabajo para tener éxito en tu campaña.

Elige tus estrategias para duplicar tus ventas

El punto importante aquí es que puedes utilizar varias al mismo tiempo, no tienes porqué elegir solo una. Al contrario saca el máximo provecho combinandolas.

1) Early Access

Estrategia que te permite crear una lista de correos electrónicos de personas interesadas en tus ofertas (clientes potenciales) y tener más canales de ventas en el futuro. La idea es mantener el efecto sorpresa.

Puedes, por ejemplo: dar acceso 24 horas antes, descuento especial solo a las 10 primeras personas que se inscriban.

Tienes muchas opciones para jugar y hacer crecer tu lista de email marketing.

Si no tienes página web, puedes usar plataformas como Mailchimp o Mailer Lite, que te permite crear landing page sencillos.

También puedes usar un grupo de WhatsApp/Telegram/Facebook, pero en este caso no vas a crear tu lista de correos electrónicos.

2) Combos

Combina 3 o 4 servicios y crea un pack/combo de un servicio totalmente nuevo, ponle un nombre con una bajada de precio.

No le vas a bajar el precio al servicio inicial que sería el de más valor, si no le estás bajando el valor al combo completo. Además, tampoco le estás restando valor, lo contrario le estás añadiendo.

Esta es una excelente estrategia cuando ofreces servicios de alto valor. Si tienes esa asesoría de coach en 2000$, y le agregas otros servicios con un valor de 1000$ más, sería un total de 3000$. Tu vas a bajar el precio del combo a 2300$, entonces las personas que lo compraron antes no se van a ofender porque el servicio y el precio se mantiene igual.

3) Cross – selling

Ofrece junto con el servicio/producto “imán” un servicio/producto complementario que incremente tu venta por cliente.

Estas vendiendo tu servicio imán en 9$ (en principio cuesta 29$) y al momento de pagar le ofreces otros servicios que le pueden gustar/interesar/funcionar por 50$.

Si unas cuantas personas compran por cross-selling, vas a recuperar la inversión que hiciste al bajar el precio del producto imán.

4) Remarketing

Una campaña de publicidad que te ayuda a llegar a las personas que, por ejemplo: anteriormente ha visitado tu página web.

Es super efectiva, porque puedes darle ese empujón extra a la persona que se interesó en tu marca, pero al final no compro.

5) Bonus

En vez de rebajar precios añade bonus exclusivos disponibles con la compra de tu servicio/producto solo por tiempo limitado.

• Compra X, te regalamos Y
• Tarjeta de regalo gratis al comprar X
• X descuento para tu siguiente compra

Aprende más de esta estrategia Todo lo que debes saber acerca de los bonus en tu oferta de servicios

6) Upsell prematuro

Ofrece por un tiempo limitado el servicio superior en el precio del servicio más económico, por ejemplo:

Manejo de RRSS con 20 posts al mes, en el precio del pack de manejo de RRSS de 10 posts – solo durante el primer mes, al contratar el servicio por 6 meses.

La opción más recomendable es hacerlo por 6 meses por lo menos, porque si lo haces mes a mes puedes correr el riesgo que lo usen sola esa vez, y perder dinero.

7) Escasez y urgencia

Es el motor principal de Black Friday, porque los consumidores saben que las promociones van a terminar sea el mismo viernes o a principios de diciembre.

Utiliza la escasez y la urgencia para conseguir una campaña de venta exitosa para Black Friday 2022.

Ejemplos de las ofertas BF

 

Planeación de tu estrategia

Este es el último paso, tienes absolutamente toda la información para lograr una campaña de venta exitosa para el Black Friday 2022. Aquí tienes ideas de contenido y más información extra para potenciar su éxito.

3 etapas de una campaña de Black Friday

Preventa

• Crea la expectativa,
• Prepara los diseños y contenidos relacionados con la oferta,
• Prepara la parte técnica.

Venta

• Crea varias promociones diferentes,
• Nutre tus redes de contenido de valor y promocional,
• Organiza concurso/sorteo para incrementar tu alcance

Post – venta

• Felicita y Agradece a tu comunidad,
• Continúan las sorpresas/emociones,
• Crea las promociones navideñas.

Tips extras para tener éxito

• Ponle nombre original a la oferta
• Crea secciones especiales de descuentos en tu web/redes
• Crea eventos/en vivos especiales
• Crea el material visual que resalta de lo habitual de tu marca y créalo con anticipación
• Pon tiempo límite a cada oferta y comunícalo claramente
• Piensa ‘fuera de la caja’ para llegar a tus clientes potenciales
• Sé intenso promocionando tus ofertas en todos los canales
• Sé diferente en cada etapa, hoy importa más que nunca…

Ideas de contenido de expectativa

• Anuncio se viene semana de sorpresas nunca vistas del día X a Y
• Post con invitación a la lista o grupo VIP
• Carrusel beneficios de “reducir la sal” (algo relacionado con tu oferta)
• Reel combinaciones de joyas de plata y oro (algo que genere deseo)
• Post beneficios de unirte al grupo o lista y ser el primero, (exclusividad)
• Guía para regalar joyas de plata y cómo elegirlas (aporta ideas)
• Por qué no deberías usar joyas de fantasía (hazlos conscientes de la inversión y la calidad de lo que brindas)
• Testimonios de clientes (genera confianza credibilidad).
• Reel cómo sería tu vida en España si dominas el idioma (hazlos imaginarse teniendo ese logro contigo).
• En vivo valor y noticia (conteo regresivo para el día siguiente dar las sorpresas)
• Stories y post no te quedes por fuera, 24 hrs para la 1era promo

Ideas de ofertas y promociones

Producto

• Oferta 2×1 joyas de plata
• 35% – todos los dijes de plata y oro
• 1era compra recibe un cupón a favor
• 30% menos en combo de joyas plata y oro
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• Lleva X gratis por la compra de + 100$
• 20% menos en pack de Joya Elegante

Servicio

• Oferta compra servicio X, obtendrás servicio Y gratis
• 35% de descuento para el servicio X solo durante 24 horas
• Compra Y, recibe un cupón de $100 para tu siguiente compra
• 30% de descuento para el pack XYZ (pack nuevo, creado solo para Black Friday)
• Contrata el servicio de diseño web y llévate un pack de mantenimiento de 12 meses gratis
• Contrata el servicio de diseño de interiores HOY y llevate una visualización 3d de tu piso GRATIS

Para cerrar, te invitamos a que tomes acción. Luego nos compartes tus logros.

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