Fases de un embudo de ventas y qué hacer en cada una para aumentar tu clientela

El embudo de ventas es una herramienta clásica en el marketing, básicamente consiste en clasificar a los usuarios por diferentes etapas para encaminarlos a las ventas de nuestro negocio.

Cada fase representa una etapa del embudo, y si la utilizas bien puedes aumentar tu clientela.

1. Te descubro: es la etapa de atracción donde las personas empiezan a seguirte por ejemplo en redes sociales. Los clientes llegan a ti por medio de tu blog, redes sociales o páginas de captación, lo que debes hacer es trabajar en tener contenido de calidad, que ayude a resolver sus problemas y tener visible tus servicios.

2. Me interesa tu propuesta: aquí si el cliente se ve interesado en lo que ofreces la idea es conseguir sus datos a cambio de algún recurso valioso gratuito, y de esta forma pase a otra etapa del embudo de ventas. Si te contacta directo por WhatsApp, utiliza las respuestas automáticas para que no tengan que esperar y pierdan el interés, en tu página web coloca ventanas de chat donde puedan escribirte y si es posible videos sobre tus servicios.

3. Me suscribo: En la etapa de interacción, aquí ya tu posible cliente se suscribe a tu canal de Youtube, o newsletter, aqui deberias seguir nutriendo a esta persona. Puedes enviar un e-Book corto, plantillas, una masterclass, etc. Debe ser contenido valioso que ese posible cliente pueda utilizar, y además pueda afirmar que tu contenido está creado desde la formación y la experiencia.

4. Quiero saber más de ti: otra fase de la etapa de interacción, donde ese posible cliente ya estuvo en contacto con tu contenido y va viendo una buena dosis de lo que va a recibir en tu servicio. Ahora, es el momento de dar el paso para conquistarlo crea un vínculo con él para que puedas conocer realmente lo que necesita y de esa forma hacerle un llamado a la acción claro para que acceda a comprar tus servicios.

5. Te compro: en la etapa de conversión, ya generaste esa venta, lograste conquistar y tienes un nuevo cliente. El siguiente paso es lograr la fidelización, y esto lo vas a lograr con el seguimiento post venta, verificando ir más allá de lo esperado con sus expectativas y creando oportunidades de re compra exclusivas para ese cliente.

6. Te recomiendo: en la etapa de fidelización ya hay una relación con ese cliente, ha recurrido a tu servicio en varias oportunidades porque le ha funcionado y confía en ti, y esto lo lleva a querer recomendarte. Aquí debes tener clasificados a estos clientes fieles para que reciban información como descuentos, nuevos cursos, y actualizaciones de primeros.

El embudo de ventas es una excelente forma de lograr conversiones, si trabajas bien en la estrategia y sigues las fases… tendrás un proceso claro del recorrido de tus clientes.

¿Ya aplicas un embudo de ventas en tu negocio?