¿Inicias tu negocio de servicios? impresiona a tu cliente de alto valor

¿Quieres iniciar tu negocio de servicios? vamos ayudarte a que tengas un camino más sencillo con el objetivo de impresiona tu cliente de alto valor, dispuestos a invertir en ti.

Cuando estás pensando en iniciar tu negocio de servicios, es maravilloso porque:

• Reconoces que posees habilidades específicas que pueden ayudar a otros.
• Inviertes en formación que te ayude a convertirte en autónomo
• Ofreces tu experiencia y habilidades para resolver problemas a cambio de inversión en tiempo y dinero.

Hay muchos emprendedores motivados que cometen un cierto error común, que los frena demasiado en su trabajo, y debilita además su reputación.

¿Qué es un gran error en el negocio de servicios que cometen muchos emprendedores?

Es emocionante cuando una oferta de trabajo suena bien, y cuando un cliente potencial te propone un proyecto inmediatamente responderás: claro, yo puedo hacer esto, sin antes saber lo necesario sobre el proyecto.

Por ejemplo, más información sobre el proyecto puede revelar que no eres la mejor persona para el trabajo o que en realidad no es una tarea en la que te gustaría trabajar.

Cuando responde a una consulta y avanzas con un proyecto demasiado rápido, óperas bajo la suposición de que descubrirá los detalles más adelante, a medida que surjan los problemas.

Estas discusiones casuales sobre el trabajo por contrato son comunes en la cultura freelance. Pero tu negocio de servicios sólo puede volverse respetado en tu industria y una fuente de ingresos a largo plazo si dejas de tenerlos.

Si deseas tener un negocio de servicio excepcional, no puedes responder casualmente a ninguna forma de comunicación comercial ni aceptar informalmente ninguna transacción comercial.

Para ser excepcional, debes convertirte en un maestro de la evaluación, la comunicación y la gestión de las expectativas.

¿Cómo iniciar un negocio de servicios con clientes de alto valor?

La competencia puede distraer y paralizar

Cuando te preocupas por todas las demás personas que brindan ofertas similares y cómo podrías cobrar tarifas más bajas que tú, puede ser difícil progresar con tu negocio de servicios.

Incluso puedes sentir la presión de reducir tus tarifas para parecer más “razonables” o cumplir con el “estándar de la industria”.

Siempre habrá proveedores de servicios que cobren menos que tú. El truco es darse cuenta de que esas empresas no ofrecen la misma calidad y no son tu competencia.

Ignora lo “razonable” y el “estándar de la industria” y, en su lugar, aprovecha tus puntos fuertes. Concéntrate en crear una experiencia para tus clientes que no encontrarán en ningún otro lugar: esa es la diferencia ganadora que hará que elijan trabajar contigo.

El negocio de servicios como modelo de colaboración con tu cliente

Ser uno mismo en los negocios es importante. No quieres abandonar tu personalidad y volverte un robot.

Pero debes superar la tendencia en la que responden impulsivamente a un posible cliente como si fuera tu amigo.

En cambio, deseas que tu posible cliente te vea como un compañero de negocios.

Para lograrlo, debes:

• Demostrar que estás dedicado a producir el mejor producto final posible
• Describe los detalles que consideran al evaluar un nuevo proyecto
• Comunicar que los clientes deben aceptar tus términos de servicio

Esas tres acciones dejan mucho espacio para la pasión y el entusiasmo, pero también revelan que tú:

• Te tomas seriamente tu negocio.
• Ofreces un servicio premium.
• Haces cumplir un contrato de trabajo.
• Este modelo atrae prospectos que te respetan.

Por ejemplo, si eres un fotógrafo de bienes raíces, tus clientes inmobiliarios te verán como su colaborador de confianza. Cuando tienen una nueva propiedad que necesita fotos o un recorrido virtual en 3D, tu negocio de servicios naturalmente los ayudará a vender esa propiedad más rápido.

Iniciar una evaluación del proyecto que comunique profesionalismo

Si bien la recopilación de información sobre un proyecto te ayuda a decidir si es adecuado para tu negocio, también te permite adaptar tu servicio, antes de que un cliente te dé dinero, de una manera que justifique la prima que cobrará a cambio de tu trabajo excepcional en curso.

Transmitir que estás muy centrado en los objetivos comerciales de tu cliente, y que es posible que incluso le hayas dado más consideración a esos objetivos que él.

Estas preguntas se pueden adaptar a cualquier tipo de negocio de servicios, pero haremos el ejemplo con un especialista de marketing:

• ¿Tiene el cliente un presupuesto para este proyecto? Si es así, ¿cuál es?
• ¿Cuál es el objetivo comercial del cliente?
• ¿Cómo encaja este proyecto en la estrategia de marketing del cliente?
• ¿El cliente ha producido o encargado proyectos similares en el pasado? ¿Los proyectos cumplieron con sus objetivos? Si no, ¿qué desearía que hubiera sucedido en su lugar?
• ¿El cliente tiene ejemplos que le gusten?
• ¿El cliente proporcionará los materiales necesarios para completar el proyecto?
• ¿Cuál es la longitud o palabra c deseada por el cliente?
• contar? ¿Es importante para este proyecto? Si no, ¿qué aspectos son más importantes?
• ¿Tiene el cliente la intención de realizar modificaciones en el proyecto terminado (es decir, modificaciones en el texto)? O, ¿hay algún trabajo posterior que el cliente u otros proveedores de servicios realizarán en relación con este proyecto (es decir, formateo, diseño gráfico)?
• ¿Es este un proyecto que podría conducir a un trabajo regular (diario, semanal, mensual) o es una tarea única?
• ¿Cuándo vence el proyecto? ¿Cuál es la fecha límite deseada por el cliente?

Es importante establecer plazos y fechas limites

Un cliente puede decir que no tiene preferencia de fecha límite y luego enojarse contigo cuando no completas tu proyecto en un día y hora determinados.

Aunque eso suene absurdo, sucede. Si tu cliente es vago acerca de una fecha límite, establece una fecha precisa tú mismo en función de la información que recopiles sobre el proyecto. Luego le informas a tu cliente cuándo se completará el proyecto.

Presente los términos de servicio que inclinan la balanza a su favor

Continuando con el ejemplo anterior, el especialista en marketing presenta la tarifa de su proyecto, y le dará a su cliente un acuerdo de términos de servicio con:

• Una descripción detallada de sus objetivos para el proyecto.
• Cómo tu negocio de servicios cumplirá específicamente con cada objetivo
• Un rango de recuento de palabras o una extensión aproximada (es decir, un artículo de 1000 a 1500 palabras o un folleto de tres a cuatro páginas)
• La fecha límite de tu proyecto: la fecha y la hora en que devolverás el proyecto completo.
• El número de revisiones incluidas en tu precio.
• Opciones de métodos de pago y fecha de vencimiento del pago
• La mejor forma de que el cliente se ponga en contacto contigo si tiene alguna duda
• Cuándo y cómo el cliente recibirá un recibo de transacción de pago
• Qué sucederá si el cliente cancela el trabajo solicitado después de haber realizado el pago, pero antes de que se haya completado el proyecto
• Los costos adicionales y las consecuencias en que se incurrirá si el cliente tiene una solicitud adicional que va más allá de los términos descritos.

Una vez que tu cliente acepta tus términos de servicio por escrito, tienen un contrato de trabajo al que puede hacer referencia si surge una confusión.

Cuando redactas tus primeros términos de servicio, no tienes que cubrir todos los escenarios posibles relacionados con el marketing de contenido para pequeñas empresas.

Más bien, piensa en tus términos de servicio como un documento “vivo” con el que puedes actualizar:

• Reglas para prevenir problemas comunes
• Detalles adicionales que ayudan a sus clientes a comprender sus ofertas
• Procesos que facilitarán sus flujos de trabajo
• Tanto tu negocio como tus futuros clientes se beneficiarán de estas revisiones a tus términos de servicio estándar.

¿Estás buscando más clientes de alto valor que respeten tu trabajo?

Si bien estos consejos te llevarán por el camino correcto al comunicarte con tus clientes potenciales, es posible que te preguntes cómo atraer más prospectos en primer lugar.

La prospección, es la técnica proactiva que utilizan los autónomos inteligentes para hacer crecer sus negocios.

Sin embargo, los freelancers inteligentes tampoco quieren parecer agresivos o sórdidos cuando promocionan los servicios que ofrecen.

Es por eso que te proponemos la prospección reflexiva, es un hábito que te ayuda a estar continuamente frente a nuevos clientes.

Recursos que ayudan a que tu negocio de servicios prospere, entregados directamente en tu bandeja de entrada

Cuando obtienes la información correcta, puedes comenzar inmediatamente a mejorar tu juego, y eso es lo que te dará los resultados que deseas.

Las palabras escritas impulsan la web. Siempre lo ha hecho, y siempre lo hará.

Incluso si está trabajando con audio o video, las palabras correctas siguen siendo las que marcan la diferencia.

Impulsión de palabras:

• Compromiso
• Experiencia del cliente
• Ventas, crecimiento y ganancias

Empezar un negocio de servicio con miras a tener clientes de alto valor que respeten y valoren tu trabajo no es fácil, pero con estos consejos puedes empezar tu camino.

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