Malas prácticas en los negocios online: no rompas el corazón de tus clientes

Retener clientes es más económico que solo centrarse en buscar nuevos. Por esta razón es muy importante que evites romper el corazón de tus clientes con estas malas prácticas en los negocios online.

10 malas prácticas en los negocios online: Evita romper el corazón de tus clientes

Centrarte demasiado en la venta

Las ventas son, sin duda, una parte importante de cualquier negocio. Pero es esencial tener siempre en cuenta que los clientes tendrán una mejor experiencia si sienten que también obtienen algo de la transacción y no solo ser “vendido a”.

Como empresa debes esforzarte por proporcionar valor junto con tus mensajes promocionales y centrarte primero en generar confianza y relaciones. Para que las ventas sigan de forma natural, en lugar de intentar constantemente empujar a alguien a comprar algo que no quiere ni necesita.

No realizar un seguimiento de los resultados

Es necesario realizar un seguimiento de los resultados de las campañas y actividades para comprender qué funciona, qué no y cómo mejorar las tasas de éxito futuras.

Estos datos también pueden ser útiles cuando se trata de identificar oportunidades potenciales de crecimiento o nuevos segmentos de clientes a los que vale la pena apuntar y que podrían generar más conversiones en el futuro.

La clave aquí es mantenerte informado sobre las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo para que puedas ajustar según sea necesario y tomar decisiones informadas en consecuencia.

Uso de investigaciones de audiencia desactualizadas

Es fundamental que como empresa comprendas tu mercado objetivo antes de elaborar cualquier tipo de estrategia de marketing.

No mantenerte al día con la investigación puede hacer que pierdas las tendencias emergentes en la base de clientes, las oportunidades o la competencia, lo que podría ponerte en desventaja.

Invertir en información nueva y periódica sobre tu base de clientes garantiza que cualquier plan creado coincida con las realidades actuales del mercado.

No tener una presencia dispositivos móviles

El uso de dispositivos móviles ha crecido exponencialmente en los últimos años, lo que hace imposible que las empresas sin una fuerte presencia móvil, o sin ninguna, lleguen a una gran cantidad de personas en línea en estos días.

Esto significa tener elementos de diseño receptivo incorporados en sitios web/páginas de destino, así como crear contenido diseñado específicamente para verlo en teléfonos/tabletas, ya sea a través de aplicaciones dedicadas o versiones móviles de los servicios existentes, para que los clientes tengan fácil acceso dondequiera que vayan.

Ignorar el SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) puede ser increíblemente útil para aumentar la visibilidad, el tráfico del sitio web, los clientes potenciales, las conversiones, etc. Sin embargo, muchas empresas permanecen completamente ajenas a la hora de implementar esta poderosa táctica en sus planes generales de marketing digital.

No puedes descuidar esta práctica es simplemente invitar al fracaso, ya que tus clientes potenciales no podrán encontrarlo fácilmente.

Confiar demasiado en las redes sociales

Si bien las plataformas de redes sociales ofrecen una gran cantidad de conexiones potenciales con clientes (y prospectos), confiar únicamente en estas redes en lugar de diversificarse a través de medios alternativos puede resultar en un desastre.

Si una plataforma decide implementar cambios de algoritmo o enfrentar escrutinio público debido a ciertas controversias.

Quedarte sin ningún plan de respaldo en caso de que surjan tales circunstancias puede ser extremadamente perjudicial para cualquier empresa que busque un éxito sostenido en línea a largo plazo.

No aprovechar el marketing por correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más confiables para conectar empresas directamente con los clientes.

Reservar presupuestos para campañas de correo electrónico que construyan relaciones además de promocionar ofertas/eventos especiales garantizará que tus clientes sepan exactamente dónde pueden ir cada vez que las noticias de su parte necesiten llegarles más temprano que tarde.

Pasar por alto tu sitio web

Un sitio web mal construido, que no muestra los servicios de manera efectiva ni brinda a los visitantes una buena experiencia de usuario en general. Dificulta gravemente la confianza entre los visitantes que buscan obtener más información en lugar de simplemente hacer clic después de frustrarse rápidamente por navegar torpemente por el sitio.

Invertir dinero en la creación de imágenes llamativas junto con asegurarte de que la navegación siga siendo simple e intuitiva. Ayudará a aumentar la credibilidad y alentará a las personas a tomar medidas en función de lo que ven allí.

Contenido mal escrito

Escribir contenido de calidad tiene dos propósitos distintos: involucrar a los lectores brindándoles información valiosa que fomenta la interacción/compartir en redes sociales. A la larga, vale la pena impulsar las clasificaciones de los motores de búsqueda más arriba en la escala entre todos los demás contenidos.

Es vital asegurarte de que tu copy esté libre de errores gramaticales mientras se siguen las pautas de campo actuales. Ees decir, la longitud de las publicaciones del blog, las opciones de diseño, etc.

No conocer lo suficiente a tu audiencia

Conocer a tu audiencia es esencial para asegurarte de que tus campañas tengan un impacto. Al investigar sus gustos, disgustos, preferencias, pasatiempos, valores, propósito y vida, puede crear mensajes que realmente lleguen a casa.

Sin una investigación adecuada sobre su público objetivo, cualquier mensaje que elabore podría fallar y ser una pérdida de tiempo y recursos.

No rompas el corazón de tus clientes evitando estas malas prácticas en los negocios online, es importante reducir el margen de error para aumentar el éxito de tu emprendimiento.

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