Marketing integrado vs marketing omnicanal ¿cuál es mejor?

Si aprendes las diferentes tenues pero clave entre el marketing integrado vs el marketing omnicanal. Puedes llevar tu propia estrategia de marketing al siguiente nivel con mucha confianza y éxito.

¿Qué es el marketing integrado?

El sello del marketing integrado es un enfoque en la comunicación con el cliente. Se intenta unificar los anuncios de ventas, el contenido de las redes sociales, las relaciones públicas y otras formas de mensajes de los clientes para brindar una experiencia consistente y reconocible sin importar dónde alguien encuentre tu marca.

El objetivo suele ser contar la historia de la marca de una manera memorable y provocar una sensación de coherencia que conduzca a un mayor reconocimiento de la marca en todos los canales.

Después de todo, si puede confiar en que lo que está viendo de una marca es real, es más probable que preste atención a la comunicación de esa marca si la vuelve a encontrar. Mensajes como estos suelen estar dirigidos tanto a clientes potenciales como existentes.

Marketing omnicanal

El marketing omnicanal, a diferencia, pone el foco en el viaje del cliente. Los métodos de una estrategia de marketing omnicanal son similares a los de un enfoque integrado, pero el objetivo aquí es crear una experiencia perfecta para los clientes, independientemente del canal que elijan.

El marketing omnicanal incluye mensajes consistentes como principio, pero en lugar de enfocarse en clientes potenciales y nuevos clientes, el omnicanal se destaca por integrar esa comunicación con objetivos comerciales como ventas directas y conversiones repetidas.

Diferencias

El marketing integrado vs el marketing omnicanal son formas de marketing multicanal con algunas diferencias sutiles pero importantes. Debes saber en qué se diferencian estos dos enfoques, ya que cualquiera de ellos puede ser más adecuado para tu emprendimiento según su nivel de crecimiento.

Por ejemplo, si es una empresa más pequeña que aún tiene que unificar los canales de participación, puede ser mejor comenzar con una mirada crítica a dónde estás más activo y dónde tu público objetivo pasa su tiempo en línea.

Haz esto con el objetivo de aumentar el conocimiento de la marca y ver si tu mensaje es consistente y preciso en esos canales. Esto incluye elección de tono y palabra, así como elementos más concretos como colores de marca, logotipos y detalles como dirección y número de teléfono.

Si ya tienes un sólido enfoque multicanal con mensajes solidificados, es posible que desees explorar formas de mejorar el viaje del comprador de otras maneras. Esto podría significar la funcionalidad de venta cruzada en tu sitio web, recordatorios por correo electrónico para oportunidades de compra perdidas o experimentar con marketing experiencial que cruza los límites de lo online y en la tienda.

¿Cómo determinar cuál es mejor para tu emprendimiento?

Es posible que te preguntes qué enfoque es el adecuado para tu emprendimiento. La respuesta es que depende de tus objetivos y de la estrategia de tu canal actual. Si aún tienes que unificar tus canales de interacción con el cliente o establecer una historia de marca sólida. Vas a querer centrarse primero en esas áreas con marketing integrado.

Si ya tienes un flujo de comunicación sólido entre los canales. Lo que significa que tus clientes reciben la misma información sin importar a dónde vayan, y tienes tecnología o procesos que permiten cosas como ventas adicionales y ventas cruzadas de tus productos. Estás listo para abordar el siguiente nivel: omnicanal. Una vez más, las diferencias aquí son sutiles.

Aunque las diferencias son muy sutiles, ya sabes que si tu objetivo es mejorar la comunicación con tus clientes, concéntrate en tácticas de marketing integradas. Pero por otro lado, si tu objetivo es mejorar el recorrido general del cliente, concéntrate en las tácticas de marketing omnicanal.