Prosumidor: ¿qué es y cómo ayuda a tu marca? 

Puede que para las personas que no se encuentren familiarizadas con el tema, el término resulte un poco complicado, sin embargo es muy sencillo, el nombre surge de una mezcla entre productor y consumidor, lo que produce: Prosumidor.

¿Qué es un prosumidor?

El término prosumidor, se refiere a todos los usuarios que consumen un producto o servicio particular, y además de eso también aportan ideas, toman decisiones, y participan en el proceso de creación.

¿Cómo ayuda a tu marca el prosumidor?

Básicamente, los prosumidores ayudan a tu marca a fortalecer las estrategias relacionadas a crear y mantener una buena relación con los usuarios.

Si decides incluir a tu usuario en el proceso de creación y producción, no solo vas a construir una relación más valiosa con ellos,si no que también vas a eliminar las posibles inconformidades de tu producto o servicio, que al final lo llevan a comprar en otras marcas.

Imagínalo así: estás en búsqueda de una crema de rostro, y Nivea lanza una opción para que puedas participar en la creación de una nueva crema de rostro, entonces tú puedes aprovechar y decir que el nuevo producto ayude a hidratar, con las líneas de expresión, y además tenga protección solar.

La marca aprovecha tus comentarios para crear un producto que su audiencia necesita, y además aumenta la posibilidad de compra.

Ideas para incluir a los prosumidores 

• Invita a interactuar con la marca

Puedes abrir canales de comunicación, como por ejemplo: caja de preguntas y respuestas en Instagram o publica un post para que te dejen sus opiniones. Puedes invitarlos a opinar sobre la creación de contenido, sobre tu próximo lanzamiento o también sobre el servicio al cliente.

• Premia a los prosumidores 

Identifica a ese usuario que siempre interactúa contigo y puedes ofrecer cupones de descuento, enviar productos para que los pruebe o buscar sus opiniones sobre tu servicio al cliente. Aunque parece un término complicado, ya ves que es muy sencillo, por lo que debes trabajar en identificar a los prosumidores de tu audiencia y trabajar mano a mano con ellos.