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¿Puede una marca generar fidelidad y compromiso a través de las redes sociales?

Las redes sociales son una herramienta que ha ganado mucho peso recientemente en el mundo de la publicidad y el marketing.

Cada día las personas utilizan alguna plataforma de su preferencia y pasan una gran cantidad de su tiempo en ellas. Esto hace que los profesionales del marketing se planteen el reto de crear campañas destinadas a las redes sociales.

Los consumidores manifiestan que muchas de las compras que realizan son por la publicidad en alguna red social. Esto lleva a la siguiente pregunta ¿es posible generar fidelidad y compromiso con los consumidores utilizando las redes sociales?

Te invitamos a seguir leyendo este artículo. Acá te contamos todo lo que necesitas saber sobre este tema.

¿Fidelidad y compromiso a través de redes sociales?

Con la llegada de la tecnología son muchos los beneficios que se tienen para las marcas. Los formatos en que se puede presentar un contenido publicitario, el alcance de la campaña, entre otros factores, se ven potenciados por la globalidad y las plataformas como Instagram, Facebook. Twitter, etc.

Muchas empresas han probado que el formato de video es uno de los mejores para la generación de compromiso y fidelidad con los clientes. Tal y como te mencionamos en la introducción estas plataformas se han vuelto parte central del día a día de las personas.

Por esta razón las diferentes marcas han decidido prestar especial atención a las campañas publicitarias por medio de estas apps. Llegando a obtener resultados muy buenos, siempre y cuando se realicen de forma correcta.

Se puede aumentar el alcance de la marca, que más personas conozcan los diferentes productos y servicios que se ofrecen. Así como un incremento en las conversiones, lo que se traduce en una mejor rentabilidad.

Por medio de las campañas en redes sociales se puede generar ciertas emociones y reacciones en los consumidores. Lo que hace que se forme un vínculo entre el cliente y la marca.

Expertos como Alice Casolo, afirman que “los anunciantes que utilizan el formato de anuncio de vídeo de marcas patrocinadas registran un aumento del 108,1% en el porcentaje de clics (CTR) en comparación con los que solo utilizan el formato de anuncio de colección de productos de marcas patrocinadas”.

De acuerdo con la plataforma Insider Intelligence, son más de 3.600 millones de usuarios que utilizan mensualmente cualquiera de las redes sociales. Ya sean plataformas como Meta, TikTok o Twitter.

De igual forma, DataReportal indica que son más de 2 billones de usuarios los que mundialmente utilizan la plataforma digital YouTube. Estos datos se pueden traducir en oportunidades comerciales para las diferentes marcas.

En todas las redes mencionadas se puede publicar contenido en más de un formato. Considerando los videos como el formato preferido al momento de crear compromiso y fidelidad de la marca.

Ejemplo de TikTok

TikTok es una red social considerada nueva pero que ha registrado un crecimiento brutal. Para el año pasado la app registró mil millones de usuarios que utilizaban la plataforma.

Ahora, la experta Alice Casolo indicó que “según un análisis reciente, romper la cuarta pared es algo que tienen en común el 33% de los anuncios con mayor índice de visualización en TikTok”.

Esto quiere decir que las marcas que publican contenido en esta red social y promocionan sus productos pueden alcanzar una gran cantidad de público y clientes potenciales.

Ejemplo de YouTube

Otro muy buen ejemplo de una plataforma actual que permite generar compromiso y fidelidad con los clientes es YouTube. Esta app cuenta con 1.700 billones de usuarios que utilizan diariamente la plataforma.

Entre las herramientas de marketing que se pueden aplicar en YouTube, el video marketing es el más eficaz al emplearse en esta plataforma.

De acuerdo con YouTube el 62% de las marcas emplean esta plataforma para publicar contenido en formato de video y promocionar sus productos y servicios. Esto hace que YouTube sea el segundo medio más utilizado para compartir videos, superado solamente por Facebook.

En el caso del video marketing son muchas las opciones que tienen los profesionales del marketing para promocionar los productos de la marca. Están los anuncios de display, anuncios overlay, banners, anuncios bumper, etc.

¡Esperamos que la información brindada sea de ayuda! Nos vemos en una próxima oportunidad.

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