Tres claves para enfrentar el marketing relacional en el 2022 

El conocimiento, la comunicación y el propósito son claves para lograr el éxito con tu marca este 2022, y vamos a enseñarte lo que necesitas saber:

• Conocimiento

Como marca debes trabajar en acciones y estrategias que te lleven a obtener datos de tus consumidores, ¿para qué? para lograr fidelización de clientes.

Este 2022 es importantísimo que conozca el perfil de tu consumidor como sus gustos e intereses, esto te ayudará en la personalización tanto del producto como de la comunicación, que es muy valorada por el consumidor.

¿Cómo hacerlo? 

Si puedes costearlo puedes comprar programas de CRM, que son software que ayudan a gestionar las relaciones con tus clientes y por ende la información que suministran. Algunos ejemplos son Salesforce o Microsoft Dynamics.

Puedes obtener datos de tus clientes más fieles, por medio de la creación de encuestas que puedas enviarles para obtener la información de su perfil. Para esto no tienes que gastar mucho, utiliza Google Form que es gratuito y te permite gestionar las respuestas.

• Comunicación: conecta 360°

En el 2022 la meta es atraer tráfico de personas a tu punto de venta físico, web, redes sociales y plataformas de e-commerce. Para poder lograr esto, debes conectar con los posibles clientes.

Para alcanzar esta meta, combina tus canales para comunicar lanzamientos, promociones y ofertas. Por ejemplo Instagram, WhatsApp, Facebook, página web, email e incluso puedes hacerlo de forma física con folletos de forma modesta.

• Propósito

Los consumidores hoy en día tienen más conciencia social. Por lo tanto, puedes apostar al cuidado medioambiental, consumo local y posibilidad de ayudar organizaciones. Si tu empresa es sostenible, crea localmente o trabaja con alguna organización social, puedes comunícarlo en tus campañas.

Algo importante es que seas sincero, no mientas y digas que usan material reciclado, que usan producto nacional o que donan a una organización, porque el cliente o posible cliente cuando conozca esta información va a sentir una profunda decepción y no volverá a confiar en tu marca.

Ya sabes que para este 2022 debes conocer el perfil de tu cliente, además de fomentar la comunicación y tener un propósito social.